TikTok kazna na pomolu: EU istražuje dizajn koji stvara ovisnost

Europska komisija službeno je pokrenula istragu protiv popularne društvene mreže zbog sumnje da njezin dizajn, uključujući "beskonačni svitak", stvara ovisnost kod korisnika i potiče štetan FOMO efekt. Ako se utvrdi kršenje Akta o digitalnim uslugama, platformi prijeti povijesna TikTok kazna koja bi mogla dosegnuti vrtoglavih 6 % ukupnog godišnjeg prometa. U nastavku analiziramo kako algoritam manipulira vašim mozgom i zašto trenutne mjere zaštite nisu dovoljne.

Europska komisija istražuje dizajn TikToka zbog potencijalne štete za korisnike.

Zašto je Europska komisija pokrenula istragu protiv TikToka?

Europska komisija preliminarno je utvrdila da društvena mreža TikTok krši Akt o digitalnim uslugama zbog dizajna koji stvara ovisnost. To uključuje značajke kao što su beskonačni svitak, automatska igra, push obavijesti i njegov visoko personalizirani sustav za preporučivanje. Utvrdi li se da je došlo do značajnog kršenja Akta o digitalnim uslugama, TikTok bi mogao biti kažnjen astronomskim iznosom, maksimalno 6 posto od iznosa ukupnog prometa. Dobit TikToka u 2024. godini iznosio je između 20 i 23 milijardi dolara. Usporedbe radi, Apple je prošle godine kažnjen u dva navrata, u travnju s 500 milijuna eura, a u prosincu prošle godine ga je kaznila Italija s novih 100 milijuna eura zbog kršenja propisa o poslovanju. Meta, tvrtka koja je vlasnik Facebooka kažnjena je 2024. kaznom od 798 milijuna eura, a prošlog travnja s 200 milijuna eura kazne zbog kršenja Akta o digitalnim tržištima. 

Moguća TikTok kazna: Iznosi i usporedbe s tehnološkim divovima

Tvrtka	Razlog kazne / Istraga	Iznos kazne / Status
TikTok	Dizajn koji stvara ovisnost (DSA), "Lite" verzija	Do 6% godišnjeg prometa (istraga u tijeku)
X (Twitter)	Deceptive design ("Plava kvačica"), transparentnost oglasa	120 milijuna € (izrečeno 12/2025) + nove istrage
Meta (Facebook)	Kršenje Akta o digitalnim tržištima (DMA)	798 milijuna € + 200 milijuna €
Apple	Kršenje propisa o poslovanju (tržišno natjecanje)	500 milijuna € + 100 milijuna €

Kako dizajn aplikacije izaziva ovisnost i FOMO efekt?

Dizajn aplikacije može prebaciti mozak u "autopilot", potičući kompulzivno korištenje.

Istraga Komisije preliminarno upućuje na to da TikTok nije na odgovarajući način procijenio kako bi te značajke koje stvaraju ovisnost mogle naštetiti fizičkoj i mentalnoj dobrobiti njegovih korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe. Na primjer, stalnim „nagrađivanjem” korisnika novim sadržajem određene značajke dizajna TikToka potiču potrebu za zadržavanjem na platformi, društvenoj mreži i premještanjem mozga korisnika u „autopilotni način rada”. Znanstvena istraživanja pokazuju da to može dovesti do kompulzivnog ponašanja i smanjiti samokontrolu korisnika. Osim toga, TikTok je u svojoj procjeni zanemario važne pokazatelje kompulzivne upotrebe aplikacije, kao što su vrijeme koje maloljetnici provode na TikToku noću, učestalost kojom korisnici otvaraju aplikaciju i drugi potencijalni pokazatelji. Pojednostavljeno, pojavljuju se ozbiljni poremećaji koji utječu na mentalno zdravlje korisnika. Najjednostavniji je primjer pojave FOMO efekta. FOMO, Fear of Missing Out, je strah da će se propustiti nešto važno, neki bolji život. Prije desetak i više godina je rezultirao stalnim izlascima i obilaženjem tuluma, a danas se manifestira stalnim boravkom na društvenim mrežama, provjeravanjem sadržaja i beskonačnim skrolanjem po mobitelu. Ustvari je riječ o tjeskobi, osjećaju da se drugi povezuju i zabavljaju, strahu od izolacije i osamljenosti, osobnoj nesigurnosti radi koje se u konačnici, uistinu dogodi ono čega se ljudi najviše plaše – propušta se stvaran život. Gotovo polovica mladih u Hrvatskoj provode više od tri sata dnevno na društvenim mrežama.

Jesu li alati za roditeljsku kontrolu učinkoviti?

Čini se da TikTok, smatra EK, ne provodi razumne, razmjerne i učinkovite mjere za ublažavanje rizika koji proizlaze iz njegova dizajna koji stvara ovisnost. Po svemu sudeći, alati za upravljanje vremenom provedenom na zaslonu i alati za roditeljsku kontrolu, ne smanjuju učinkovito rizike koji proizlaze iz TikTokova dizajna koji stvara ovisnost. Alati za upravljanje vremenom ne čine se učinkovitima u omogućavanju korisnicima da smanje i kontroliraju upotrebu TikToka jer ih je lako odbaciti. Slično tome, roditeljske kontrole možda neće biti učinkovite jer im je za uvođenje kontrola potrebno dodatno vrijeme i vještine roditelja. U ovoj fazi Komisija smatra da TikTok mora promijeniti osnovni dizajn svoje usluge. Na primjer, onemogućavanjem ključnih značajki koje stvaraju ovisnost kao što su „beskonačni svitak” tijekom vremena, uvođenjem učinkovitih „vremenskih stanki zaslona”, među ostalim tijekom noći, i prilagodbom svojeg sustava za preporučivanje. Ti preliminarni nalazi ne prejudiciraju ishod ispitnog postupka. Preliminarna stajališta Komisije temelje se na detaljnoj istrazi koja je uključivala analizu izvješća o procjeni rizika društva TikTok, internih podataka i dokumenata te odgovora društva TikTok na višestruke zahtjeve za informacije, pregled opsežnog znanstvenog istraživanja o toj temi i razgovore sa stručnjacima u više područja, uključujući ovisnost o ponašanju.

Što sada? Idući koraci u procesu

Prijeteća TikTok kazna mogla bi iznositi do 6% ukupnog globalnog prometa tvrtke.

TikTok sada ima mogućnost ostvariti svoje pravo na obranu. Može pregledati dokumente iz istražnih spisa Komisije i u pisanom obliku odgovoriti na preliminarne nalaze Komisije. Usporedno s time provest će se savjetovanje s Europskim odborom za digitalne usluge. Ako se u konačnici potvrde stajališta Komisije, Komisija može izdati odluku o neusklađenosti kojom se može izreći novčana kazna razmjerna prirodi, težini, ponavljanju i trajanju povrede te koja može dosegnuti, ali ne više od 6 % ukupnog godišnjeg prometa pružatelja na svjetskoj razini.

FAQ - Često postavljena pitanja

Zašto Europska komisija istražuje TikTok?

Europska komisija istražuje TikTok jer preliminarni nalazi ukazuju da dizajn aplikacije, posebice algoritmi preporuke i beskonačni svitak, ciljano stvara ovisnost kod korisnika, što krši Akt o digitalnim uslugama.

Kolika bi mogla biti TikTok kazna ako se utvrdi krivnja?

Ako se potvrdi kršenje propisa, TikTok može biti kažnjen iznosom do 6 % svog ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini, što bi predstavljalo astronomski iznos s obzirom na njihovu dobit.

Što je FOMO efekt i kako ga TikTok potiče?

FOMO (Fear of Missing Out) je strah od propuštanja važnih događaja. TikTok ga potiče stalnim "nagrađivanjem" novim sadržajem, što korisnike drži u stanju tjeskobe i potrebe za neprestanim provjeravanjem aplikacije.

Kako "beskonačni svitak" utječe na mozak korisnika?

Beskonačni svitak (infinite scroll) premješta mozak korisnika u "autopilotni način rada", smanjuje samokontrolu i potiče kompulzivno ponašanje zadržavajući korisnika na platformi dulje nego što je planirao.

Jesu li alati za ograničenje vremena na TikToku učinkoviti?

Komisija smatra da trenutni alati nisu učinkoviti jer ih korisnici mogu previše lako odbaciti ("jednim klikom"), a roditeljske kontrole zahtijevaju previše truda i vještine za postavljanje.

Što TikTok mora promijeniti u svom dizajnu?

TikTok bi trebao promijeniti osnovni dizajn, primjerice onemogućiti beskonačni svitak, uvesti učinkovitije "vremenske stanke" (osobito noću) i prilagoditi sustav preporučivanja sadržaja.

Koji je sljedeći korak u postupku protiv TikToka?

TikTok sada ima pravo na obranu, pregled spisa i pisani odgovor na nalaze Komisije. Nakon savjetovanja s Europskim odborom za digitalne usluge, donijet će se konačna odluka.